par Nadia Dufour, sommelière, formatrice et conseillère aux entreprises
« Lors de mes rencontres d’affaires, j’ai eu l’opportunité et le privilège d’accompagner des hommes et des femmes d’exception. Vous apprendrez sur les défis que certains d’entre eux ont su relever et sur les solutions pratiques et personnalisées qu’ils ont mises en place. En somme, vous pourrez vous inspirer de leur vécu pour développer de bonnes pratiques chez vous! »
Comment outiller vos employés pour améliorer l’expérience visiteur
Développer son expérience visiteur n’est pas statique, mais évolutif. Cette vision d’ouverture a guidé l’équipe du Domaine Labranche à s’adjoindre d’une aide professionnelle afin de diagnostiquer son expérience visiteur offerte dans sa cabane à sucre. [...]
Améliorer l’expérience client lors de vos événements!
Chaque événement est différent et nécessite sa propre organisation et son propre budget. Cependant le résultat ultime doit être le même; vos clients doivent repartir heureux et comblés! Ainsi, la manière dont vous planifierez le tout aura un impact [...]
La visite guidée, le levier économique de votre expérience client!
L’une des meilleures façons de faire découvrir ses produits, c’est d’ouvrir ses portes aux touristes et de leur offrir une visite guidée qui leur permettra de lever le voile sur votre savoir-faire. Votre objectif principal [...]
L’expérience employé, la clé du recrutement et de la rétention!
Selon les résultats de l’enquête* réalisée en 2018 auprès de 30 leaders en agrotourisme au Québec, le 1er enjeu identifié fut le recrutement et la rétention de ressources humaines qualifiées. Face à ce double défi, [...]
Intégrer des visuels au sein de son expérience client!
L’un des sens les plus utilisés, lorsqu’on parle d’expérience client, est certainement celui de la vue. Si ce qui est présenté visuellement au client est bien réfléchi, ça ne peut faire autrement que de contribuer à [...]
Astuces pour bonifier la dégustation de vos produits!
Bien que le te terme « dégustation » soit tout naturellement rattaché aux alcools, sachez que les principes de base sont les mêmes pour tous les producteurs et artisans désireux de faire déguster leurs produits [...]